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Inteligência artificial nas redes sociais

Nas redes sociais, respostas rápidas potencializam resultados

​​​​​Muitas são as formas de nos comunicarmos com o mercado, foi o tempo em que a comunicação era uma via de mão única. Há algum tempo (nem tanto assim), o Marketing tinha a função de planejar a campanha, conduzir o trabalho com uma agência, contratar um excelente plano de mídia e expor ao mercado nossos belos anúncios.  

Depois era só esperar os resultados esperados de aumento nas vendas. Parecia bem simples não?

O fato é que hoje em dia não existe mais essa via de mão única, agora nós interagimos com os consumidores e clientes e eles interagem conosco de maneira efetiva e intensa.

Nossa presença nas redes sociais abre um canal maravilhoso com os clientes, mas também muito perigoso se não tomarmos as devidas precauções para cuidar dessa comunicação.

Não existe sensação pior do que você publicar algo na página de uma empresa, seja uma reclamação, pedido, sugestão, e receber em retorno um completo silêncio por dias, meses, e por que não, para sempre! Eu mesma já passei por isso e fiquei extremamente frustrada.

Manter uma página da sua empresa​ nas diversas redes, dependendo do volume de interações, pode ser muito custoso. Afinal de contas você fica entre dois caminhos:

“Abri o canal, mas não consigo gerir plenamente, então meus consumidores muitas vezes ficam sem resposta”. 

Certamente uma opção pouco segura, vamos ver o outro caminho:

“Sou uma empresa extremamente responsável nas redes sociais, estou sempre presente, garanto respostas rápidas e ofereço um excelente atendimento, mas por conta disso, contratei mais 2 colaboradores apenas para esse trabalho”. 

Essa seria uma opção muito responsável pensando na imagem da sua marca, mas temerária pensando em seu orçamento.

Ok, até agora só apresentei as dores, eu sei, mas existe uma solução para isso!

As ferramentas de inteligência artificial​ já disponíveis, permitem que você crie um “colaborador virtual”, alguém que esteja sempre atento ao que acontece nas suas páginas, que responda, comente, efetivamente interaja com seu cliente, cuidando da imagem da sua empresa.

O ANIMA​, a inteligência artificial da Mult-Connect, é capaz de incorporar este papel na sua empresa. Só será preciso treiná-la nas habilidades necessárias para atender seus consumidores e pronto! Solução funcionando!

Pense bem! O ANIMA​ vai liberar tempo de sua equipe e cuidar da imagem de sua empresa. 

Fale com a gente ainda hoje!

Kátia Matias
Diretor​a de Marketing na Mult-Connect


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