Logon
O que você está procurando?

Consultoria em UX

​​Vivemos em uma era em que a experiência se tornou mais relevante do que um produto ou serviço em si. As diferentes possibilidades de consumo nos levam a exigir cada vez mais a atualização dos modelos tradicionais, que na maior parte das vezes não funcionam mais. Em outras palavras, não voltamos a consumir novamente um produto ou serviço se da primeira vez não ficou aquele "gostinho de quero mais". E isso impacta severamente nossos negócios. 

Quer um exemplo?

Pense em uma empresa que coloca à disposição de seus clientes um serviço de agendamento de assistência técnica pela web. O sistema foi pensado de forma a ser prático, com várias opções de datas futuras, confirmação por email, entre outros. No entendimento da empresa um serviço muito bom. 
O fato é que depois de alguns meses, ela descobre que alguns clientes estão insatisfeitos, mas não entende porque. Aprofundando o tema com esses clientes irritados, ela percebe que seu sistema tem feito ao consumidor perguntas bem difíceis de responder, principalmente para quem está longe do produto para o qual se quer assistência, ou pior, para quem está fazendo o agendamento pelo mobile. Além disso, percebe também que a empresa que faz o atendimento em si está cancelando agendamentos feitos com muita antecedência, porque para eles o controle fica difícil. Complicado não?

Aqui na Mult acreditamos que o primeiro passo para criar experiências de sucesso está na imersão. Experimentamos o seu produto, serviço ou ideia tal como está hoje, sentindo na pele as sensações vividas pelas pessoas que os consomem ou potencialmente os consumirão. Acreditamos que o repertório construído através do Observar e Sentir, nos guia para o surgimento de novos insights e ideias criativas. Em seguida trazemos tudo pra casa e devolvemos pra você por escrito, desenhado ou até pintado, nosso diagnóstico de uma experiência memorável.

Se você possui um produto ou serviço, que precisa ser atualizado, redesenhado ou revisto pelo olhar do usuário, nós temos a solução ideal para seu negócio. Entre em contato com nosso time de especialistas e nos conte sua história :)

Nossa experiência 

* Microsoft Partner - Gold Collaboration and Collaboration
* Microsoft Partner - Silver Cloud Platform
* Experiência no desenvolvimento e administração de portais com alto volume de acessos
* Mais de 5 milhões de acessos nos sites administrados​ nos últimos 12 meses
​* Equipe de design própria, UX specialist

Cases

APAE-SP​​

​Publicações Relacionadas​

​Arquitetura de Informação e um pouco mais​​


Outras soluções para otimizar presença digital 

Outras tecnologias/metodologias que utilizamos


Feito com muito pela Mult-Connect

Onde Estamos

Rua Teodoro Sampaio, 1765 - 2º andar

Pinheiros - São Paulo - SP - Cep: 05405-150

®2017 Mult-connect
Todos os Direitos Reservados