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Design Thinking

​​​​​​​Design Thinking é um processo de desenho de soluções complexas focadas na necessidade do usuário. Seu objetivo é facilitar o processo de desenho, materialização e validação da solução proposta.

Que um exemplo?

Aqui vai um exemplo real. Existe um serviço na Dinamarca que envia alimentação para cerca de 125 mil idosos. O governo estava preocupado em melhorar a alimentação desses idosos depois de levantar dados de que boa parte deles possuía problemas de nutrição.

A demanda era que o menu fosse melhorado para que as pessoas se alimentassem melhor.

Utilizando a metodologia do design thinking, procuraram primeiro entender a vida desses idosos e como ele interagiam com a alimentação provida pelo governo, desde o pedido, recebimento e até mesmo estando com eles durante o consumo.

Logo, algo ficou claro e que não poderia ser percebido sem esta abordagem. De um lado, as pessoas que preparavam a alimentação e do outro, os idosos que recebiam a comida, todos estavam de uma certa forma infelizes.

Os idosos se sentiam desconfortáveis em receber a ajuda do governo, não gostavam de não ter muitas opções de escolha, e se sentiam tristes em alimentar-se sozinhos em suas casas. Por isso, o processo de alimentação se tornara mecânico, causando sua má nutrição.

Do ponto dos que preparavam, perceberam que eles estavam bastante preocupados com a qualidade de seu preparo, mas não tinham muitas opções para melhorar o processo.

Através de entrevistas e pesquisas com vários participantes do processo, provocou-se a discussão de como as coisas poderiam ser melhores. O resultado foi uma enxurrada de ideias para não apenas melhorar o menu, mas modificar o processo.

Como resultado, a ideia foi que o envio dos alimentos da forma tradicional fosse substituído por restaurantes, onde aqueles que produziam a comida seriam promovidos a chefs, os que transportavam a comida promovidos a garçons, e os idosos poderiam ir até lá, escolher sua alimentação dentro de um belo menu e ter uma experiência de alimentar-se com outros.

Veja, um problema complexo encontrando soluções inovadoras através da metodologia de design thinking.

​Impressionante não é mesmo? Se você também tem um tema complexo em sua empresa e não muita ideia por onde começar a trabalhar a solução, essa metodologia certamente vai te ajudar. Fale conosco, nós trilharemos o caminho com você!


Alguns exemplos de como trabalhamos Design Thinking:​


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