.: Serviços Mobile. o que eu posso fazer? :.
MULT-CONNECT - terça-feira, 3 de março de 2009
Temos sido muito perguntados sobre tecnologias disponíveis para o universo mobile, contudo muitas vezes se tem uma visão simplista do que se pode fazer.
Em alguns casos, se tem visto o dispositivo somente como um “recebedor de torpedos”, mas sabemos que há um universo a ser explorado.
Contudo, o primeiro passo para desenvolver algum serviço que possa atingir o público “mobile” não é operacional, nem mesmo de marketing, é de tecnologia. É preciso saber o que é possível tecnicamente.
A estratégia de atuação também passa pela tecnologia para saber quais funcionalidades poderão estar disponíveis, qual o tipo de acesso que as pessoas tem nos seus dispositivos, qual tipo de dispositivo elas possuem (celular, smartphone) e assim por diante.
Enfim qual será a abordagem de tecnologia? Será criado um hotsite normal acrescido de um serviço on-line para mobile? Será desenvolvida uma aplicação para ser instalada no dispositivo? Ou faremos uma interface que utilize os serviços de sms integrado aos serviços web?
Como você já sabe, a MULT-CONNECT oferece esses serviços, mas para você conhecer um pouco mais do que está acontecendo no exterior, segue alguns cases. Dessa forma você vai saber também como essa tecnologia está sendo utilizada.
DELTA AIRLINES
A Delta expandiu seus serviços de “móbile check-in” através de um cartão de embarque eletrônico. Usuários da Delta em Memphis podem agora fazer check-in e receber cartão de embarque eletrônico em dispositivos móveis com acesso Web.
Esse registro sem papel está sendo testado nos aeroportos de LaGuardia Airport (LGA), Minneapolis-St. Paul (MSP), Las Vegas (LAS) e Memphis (MEM)
Depois de fazer o download de seu cartão de embarque o cliente pode se dirigir ao aeroporto. Lá, no ponto de verificação da segurança, pessoal treinado fará a varredura do cartão de embarque eletrônico, verificará a identificação do cliente e enviará o cliente às rotinas de segurança. Os clientes podem então prosseguir ao portão de embarque, apresentar esse mesmo cartão de embarque eletrônico onde serão indicados para onde devem se dirigir.
NIKE
A Nike estendeu um programa denominado “Nike Training Club” para o universo Mobile para atingir melhor o seu público feminino. Para isso desenvolveram através de sua agência uma aplicação específica para o IPhone® que complementa o serviço já disponível na Web. Com isso, a aplicação se torno “Top 10” na área para o IPhone® do site Apple denominada “What´s hot”
Na prática, o usuário pode ir até o site, criar um mini “avatar” (pequeno personagem), customizar um treinamento e convidar amigos para competir. Os treinamentos do programa estão baseados nos últimos conhecimentos para treinamento atlético, baseados nos principais fundamentos do atletismo.
Depois disso podem baixar o software para o IPhone®, que vai interagir com as informações do site, com as mesmas funcionalidades. Nessa aplicação podem também acessar vídeos e customizar a sua “agenda de exercícios” enquanto estão na academia, ou ainda em casa a partir do computador.
No geral, a experiência se torna uma diversão, o que é muito bom pelo aspecto de “branding”.
YAMAHA
A Yamaha se voltou ao “móbile marketing” para promover o lançamento de sua nova moto FZ16 em um esforço multicanal. O principal objetivo era agregar os usuários móbile à marca, popularizando a moto através de informações e posicionando o produto como ideal para “pessoas que gostam de aventura”.
Um serviço móvel foi criado especialmente para a promoção e permitiam ao usuário encontrar a loja mais próxima e indicar um amigo.
Para aumentar a experiência, foram disponibilizados, também através do serviço móbile, papéis-de-parede, vídeos da moto e estimulados também depoimentos de quem já possuía o produto, aumentando a credibilidade da campanha.
A MULT-CONNECT oferece os serviços de desenvolvimento. Se pudermos ajudar, conte conosco.